Je hebt ondersteuning nodig, je hebt vragen of je wilt vertellen hoe geweldig BLOX is, dan is het tijd om met BLOX contact op te nemen. Hoe je dat doet en waar je dat doet moet simpel te achterhalen zijn voor elke crypto exchange of broker. Aanbieders hebben hun eigen manieren hoe je hen kunt contacteren. De een biedt ondersteuning via e-mail en chat, de ander ook telefonisch of via social media. Sommige hebben zelfs een chat bot voor de standaard veel gestelde vragen. Niet de meest persoonlijke aanpak, maar het kan je zeker helpen.
Met BLOX contact opnemen gaat, zoals zij hun handelsplatform vertegenwoordigen, simpel! Deze info pagina helpt jou hoe jij het beste en het snelst antwoord krijgt op jouw vraag of probleem. Jij weet en kunt het volgende na het doornemen van deze pagina:
BLOX is op meerdere manieren te contacteren, namelijk via e-mail, contactformulier, in app chat en telefonisch. Wanneer er contact wordt opgezocht voor ondersteuning reageert de klantenservice meestal binnen 48 uur. Zorg er wel voor dat jouw vraag of probleem zo duidelijk mogelijk is, zodat BLOX ook direct met je verzoek aan het werk kan. Je kan ter aller tijden gebruik maken van de contactmethodes, maar een reactie zul je binnen de openingstijden ontvangen. Op werkdagen zijn zij open van 09:00 tot 22:00 en in het weekend en feestdagen is dat van 10:00 tot 18:00.
| Mailen: | Ja |
|---|---|
| In app chat: | Ja |
| Contactformulier: | Ja |
| Telefonisch contact: | Nee |
| Contact via post: | Ja |
| Bereikbaar: | Elke dag |
| Werkdagen: | 09:00 tot 22:00 |
| Weekend: | 10:00 tot 18:00 |
| Via social media: | Nee |
| Fysieke winkel: | Nee |
De manieren om BLOX te contacteren is veelzijdig. De beste en snelste manier is afhankelijk van het doel waarom jij contact wilt op te nemen. Je kunt dit namelijk op drie verschillende manieren doen:
Het handelsplatform is 24 uur per dag, 7 dagen per week geopend. Voor alle vormen van contact geldt dat de klantenservice op de volgende dagen en tijden voor jou klaar staat:
*Op de contact pagina van weareblox staat 12:00 tot 17:00, maar dat is incorrect.
De meest standaard en aangeboden manier van contact is e-mail. Dat wordt ook ondersteunt door BLOX contact. Het voordeel van e-mail is dat je alles wat je wilt weten en duidelijk wilt maken kan vragen en delen op elk moment van dag. Zo ook schermafbeeldingen als je bijvoorbeeld een foutmelding krijgt. Het nadeel is dat je niet kunt verwachten dat je op elk moment van de dag een reactie krijgt. In de meeste gevallen antwoorden zij binnen 48 uur, afhankelijk van drukte en de zwaarte van je vraag. Gezien handelen bij BLOX alléén via de mobiele applicatie gaat vinden wij e-mail niet de beste optie als je app al in gebruik hebt.
Bij het BLOX contact behoort ook het contactformulier. Dit formulier is een veredelde e-mail met hetzelfde doel zoals hierboven beschreven. Een e-mail bericht wordt verzonden nadat je het formulier hebt ingevuld en verstuurd. Het contactformulier zal niet snel gebruikt worden, maar is wel prettig dat het als service wordt aangeboden. Je weet hiermee namelijk zeker dat je aanvraag goed terechtkomt. Ook hierbij geldt dat je in de meeste gevallen binnen 48 uur een antwoord kunt verwachten.
Je hebt een brandende vraag of hebt snel hulp nodig om snel nog die ene Bitcoin dip te pakken, dan staan de medewerkers van BLOX speciaal voor jou klaar in de live chat. Dit is perfecte uitkomst als je snel een reactie wilt hebben op je vraag. De chat is 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar. Je kunt dus ter aller tijden je vraag stellen of probleem aankaarten. Echter, zul je alleen een reactie ontvangen binnen de aangegeven openingstijden. De in app chat is de meeste efficiënte manier om contact op te nemen. Je kunt de klantenservice daarmee altijd en overal bereiken.
Het is helaas niet meer mogelijk om met BLOX contact op te nemen via de telefoon. Met deze vorm van ondersteuning onderscheidde de broker uit Nijmegen zich ten opzichte van vele concurrenten. Of de service nog terugkomt is nog maar de vraag. Wij verwachten van niet, aangezien via de telefoon veel malicieuze mensen jou of BLOX proberen op te lichten. Het is daarom beter gebruik te maken van de andere contactopties.
Nu je weet welke manieren van contact er zijn, is het goed om te weten waar je met BLOX contact kunt opnemen.
Een e-mail versturen heeft geen uitleg nodig of je bent een zeldzame digibeet. Als dat zo is, dan kun je altijd eerst contact met ons opnemen. Maar welk e-mail adres heeft de broker in gebruik? Na grondig onderzoekswerk te hebben verricht hebben wij er vier kunnen vinden:
Wat je vraag ook is, deze kun je sturen naar de bovenstaande adressen. Onderin deze pagina, onder de kop ‘Info en Social media‘, kun je op het e-mailadres klikken om direct een mail te sturen.
Maak je liever gebruik van het contactformulier?
Het is dus mogelijk om ook ondersteuning te krijgen via de app van BLOX. Heb jij direct hulp nodig, neem dan de volgende stappen:
Of je nou gebruik maakt van e-mail, contactformulier of de chat, je wilt zo snel en goed mogelijk geholpen worden. Het is daarom verstandig om BLOX te helpen door zo duidelijk mogelijk te zijn in je vraag of probleem. Dit doe je door het volgende wel en niet te doen wanneer je geholpen wilt worden:
Op drie verschillende manieren kun je contact opnemen met de broker. Via e-mail, contactformulier en chat zijn de beste manieren, omdat je daarmee duidelijk je vraag of probleem kunt overbrengen.
De klantenservice van BLOX zal binnen 48 uur reageren op jouw verzoek voor ondersteuning. Let wel, dat het sterk afhankelijk is hoe correct en duidelijk jij jouw aanvraag hebt ingediend. Des te duidelijker je aanvraag, des te sneller en beter een reactie.
Via de instellingen in de app van BLOX kan je ‘Chat met ons’ selecteren om de in app chat te starten en je verzoek voor ondersteuning in te dienen. Ook hier geldt dat zij in de meeste gevallen binnen 48 uur zullen reageren.
De klantenservice is doordeweeks aanwezig en bereikbaar van 09:00 tot 22:00 uur. In het weekend en op feestdagen zijn zij bereikbaar van 10:00 tot 18:00 uur. Het handelen is natuurlijk 24 uur, 7 dagen per week mogelijk.
