Wanneer je geregistreerd bent is het tijd om het proces van bij Coinmerce inloggen te door lopen. Het is de start van jouw crypto reis. De crypto exchange uit Haarlemmermeer heeft het proces van inloggen veilig en eenvoudig opgezet. Bij Coinmerce inloggen is mogelijk op de website en de app van het handelsplatform. Het is afhankelijk van je investeringsstrategie waar en hoe je inlogt. Ben je dagelijks bezig met de markt om je koopmoment te bepalen, dan zul je waarschijnlijk dagelijks in de app inloggen. Investeer je voor de lange termijn (HODL), dan is het af en toe inloggen op de website wat je prefereert. Het blijft een persoonlijke keuze waar en hoe jij inlogt.
Wij helpen graag iedereen die zijn of haar reis in crypto wilt starten. Voor een digibeet kan het inloggen een lastig proces zijn en daarom hebben wij deze instructiepagina opgezet. Na het lezen ervan weet jij waar en hoe je jouw account bereikt:
Je account bij Coinmerce betreden is simpel, veilig en snel. Het laden van je account kan soms een aantal seconden duren, maar is niet belemmerend. De exchange uit Amstelveen heeft de juiste veiligheidsmaatregelen geïmplementeerd, zodat jij beter jouw account kunt beveiligen tegen een hack. De belangrijkste is de extra stap van twee-factor authenticatie (2FA). Met deze stap voer je naast jouw e-mailadres en wachtwoord ook een zescijferige code in om te verifiëren dat jij de gerechtigde eigenaar bent van de account waarin je wilt inloggen. Je account betreden kan via elke browser op de desktop, laptop, mobiele telefoon en tablet. Ook biedt de aanbieder een app aan waarin je moet inloggen, maar dat geschiedt met een pincode of biometrie in plaats van de traditionele e-mailadres en wachtwoord.
| Toegang via: | Web en app |
|---|---|
| Twee-Factor: | Beschikbaar |
| Inloggen website: | E-mail en ww |
| Inloggen app: | Pincode en biometrie |
| Gezichtsherkenning: | Ja |
| Vingerafdruk: | Ja |
| Apparaatherkenning: | N.v.t. |
| Herkenning via: | N.v.t. |
| Login notificatie: | Ja, in te stellen |
| Inlog storing: | Zelden |
Het inloggen bij Coinmerce kan op vier manieren, namelijk via de website op de pc, mobiel en tablet en via de app. Waar het meest gebruik van wordt gemaakt is via de app. Deze is beschikbaar voor mobiel en tablet. Gebruik je de app voor de eerste keer, dan moet je eerst bij Coinmerce inloggen met je e-mailadres en wachtwoord. Hierna kun je dan een viercijferige pincode instellen of gebruik maken van de biometrie gezichtsherkenning of vingerscanner. Je hoeft het toestel niet bekend te maken en te koppelen aan je account. Heb je de app al vaker gebruikt, dan ben je gewend aan het gebruiken van de viercijferige pincode of biometrie.
Wanneer je gebruik maakt van de website log je altijd in met je e-mailadres en wachtwoord. Coinmerce ondersteunt de extra beveiliging twee-factor authenticatie (2FA). Zorg ervoor dat je deze ook instelt om het inloggen nog veiliger te maken. Het kost misschien extra moeite tijdens het proces, maar het zorgt er wel voor dat het bij Coinmerce inloggen veiliger wordt.
Graag leggen wij jou uit hoe je op het handelsplatform van de exchange moet inloggen:
Toegang tot je account en de cryptomarkt, altijd en overal? Dat is mogelijk als je via de app bij Coinmerce gaat inloggen. Het proces om toegang te krijgen tot je account in de app is anders dan via de website. Wanneer je de app van Coinmerce voor de eerste keer gebruikt moet je eerst inloggen met de gegevens die je ook gebruikt voor de website. Nadat dat gedaan is kun je een pincode instellen of biometrie gebruiken. Bij Coinmerce inloggen via de app gaat als volgt:
1. Open de app op je mobiel of tablet;
2. Accepteer of weiger om met gezichtsherkenning of vingerscanner in te loggen;
3. Voer eerst je e-mailadres in en daarna je wachtwoord;
4. Vul dan de 2FA code in als je deze hebt ingesteld;
4. Kies een viercijferige pincode;
5. Bevestig je pincode;
6. De app zal nu je dashboard openen. Afhankelijk van je instellingen kan je een inlog notificatie hebben ontvangen via de mail.
Je wachtwoord vergeten? Twee-factor authenticatie werkt niet? Het kan voorkomen dat het je niet lukt om in te loggen bij Coinmerce. Afhankelijk van de oorzaak zijn er verschillende manieren om het probleem op te lossen of kenbaar te maken bij de klantenservice. Wat de mogelijkheid ook kan zijn, ben er 100% zeker van dat je de juiste e-mailadres, wachtwoord en 2FA heb gebruikt als je via de website inlogt. Via de app geldt hetzelfde, maar dan met de viercijferige pincode.
Ben je je wachtwoord vergeten of heb je het vermoeden dat deze niet overeenkomt met wat je hebt ingevoerd? Het is dan mogelijk om je wachtwoord te wijzigen. Het wijzigen kan alleen via de website! Neem de volgende stappen:
1. Open de website hier. Scroll naar beneden en klik op “Heb je al een account? Log in”;
2. Scroll dan naar beneden en druk op “Wachtwoord vergeten”;
3. Voer je e-mailadres in en druk op “Stuur” en volg de aanwijzingen in de e-mail.
Heb je een pincode ingesteld en ben je deze later vergeten? Het overkomt de beste. Het is niet duidelijk in de app wat je dan kunt doen. Er is namelijk geen “pincode vergeten” knop en de pincode is niet te wijzigen via de website. De app verwijderen en opnieuw installeren biedt ook geen succes. Alleen een Android toestel gebruiker kan dit probleem oplossen en kan daarmee opnieuw een pincode instellen en bij Coinmerce inloggen. Heb je een Android toestel, doe dan het volgende als je je pincode bent vergeten:
1. Open “Instellingen”;
2. Ga dan naar “Opslagruimte”;
3. Selecteer “Andere apps”;
4. Druk dan op “Opslag opties”;
5. Kies de Coinmerce app.
6. Selecteer “Cache wissen”;
7. Start de app opnieuw op en login met je e-mail en wachtwoord;
8. Creëer een nieuwe pincode.
Het menu kan per merk toestel waar Android op is geïnstalleerd verschillen.
Het is helaas niet mogelijk om de pincode te wijzigen op een iOS toestel. Er is namelijk geen optie om de cache van de app te legen. Je kan dan nog steeds inloggen via de website om je account te bereiken. Dit kan ook via de browser op je toestel. Je hebt dus niet perse de app nodig. Als je je pincode bent vergeten op je iOS toestel, neem dan contact met de klantenservice van Coinmerce via support@coinmerce.io voor ondersteuning.
Als je een melding krijgt dat je twee-factor code niet klopt, kan dat een gevolg zijn van een verkeerde invoer van de code of dat je verkeerde hebt geselecteerd om in te voeren. Wanneer je zeker bent dat je de juiste hebt ingevoerd en krijgt nog steeds dezelfde melding, dan kunnen de volgende oorzaken met het Coinmerce inloggen het probleem zijn:
Is het probleem niet verholpen met deze oplossingen, reset dan je twee-factor authenticatie op je toestel.
Lukt het niet om het probleem te verhelpen met bovenstaande oplossingen, neem dan contact op met de klantenservice van Coinmerce via support@coinmerce.io of bezoek het Crypto Information Center. Als je contact opzoekt zorg er dan voor dat je de volgende informatie duidelijk meestuurt of aangeeft:
Het handelsplatform ondersteunt biometrie op de app voor de toestellen die gezichtsherkenning ondersteunen. Het instellen van gezichtsherkenning wordt automatisch gestart wanneer deze herkent wordt en je de app opent, nadat je deze hebt geïnstalleerd. Je kunt het instellen ook weigeren waardoor je alleen kunt inloggen via een pincode.
Biometrie wordt ondersteunt door de app van het handelsplatform. Dit geldt alleen voor toestellen die de vingerscanner ondersteunen. De vingerscanner wordt automatisch herkent nadat je de app opent, waarna je de mogelijkheid hebt om deze in te stellen. Dit kun je ook weigeren, waardoor het inloggen via een pincode geschiedt.
Om jouw account met je portfolio van tegoed en crypto te beschermen biedt Coinmerce de inlog beveiliging twee-factor authenticatie (2FA) aan. Het is raadzaam om deze in te stellen! Het beperkt namelijk de kans voor kwaadwillende om toegang te krijgen tot jouw account. De 2FA geldt alleen voor inloggen via de browser.
Ben je je wachtwoord vergeten? Werkt de 2FA niet? Krijg je een foutmelding tijdens inloggen? Wat de reden ook is, voor de meeste problemen kan je zelf het probleem oplossen. Als je je wachtwoord bent vergeten kan je deze opnieuw instellen. Als je de 2FA niet meer werkt kan je deze resetten. Maar als je een foutmelding krijgt is het verstandig om de klantenservice te bereiken via support@coinmerce.io.
